Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Tienda Arta Game
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Los productos digitales o códigos de juegos se envían de forma instantánea a tu correo electrónico.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, cuentas con 30 días naturales para solicitar un cambio o devolución siempre que el producto físico esté en su empaque original y sin sellos rotos. Los productos digitales no admiten devoluciones una vez canjeados.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros artículos físicos tienen una garantía de fabricante de 12 meses contra defectos de fábrica. Los accesorios y periféricos cuentan con 6 meses de cobertura.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda la región de Latinoamérica y España. Los costos y tiempos varían según el país de destino y se calculan al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.